ADRESSE DE NOTRE SIEGE SOCIAL

SAROTEQ

16 rue Pierre Curie,
83330 Le Beausset, France
07 81 05 19 96

QUESTIONS / INFORMATIONS

QUESTION FREQUENTES

Les prix et les spécifications publiés sur la boutique en ligne sont sujets à changement sans préavis. La même section indique également que SaroteQ décline toute responsabilité pour toute erreur publiée sur le site.

Les articles vendus sont décrits et présentés sur le site avec un maximum de précision. Si, malgré toutes nos précautions, il y a des erreurs techniques ou des dommages résultant de l’utilisation d’Internet, notamment une interruption de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou tout cas de force majeure sur le site ou dans les catalogues, SaroteQ ne sera pas responsable de ce fait.

Au stade du traitement des commandes, toute erreur de prix susceptible d’être présentée sur le site en raison d’anomalies techniques est détectée à ce moment. Dans cette situation, et selon les procédures, le client est contacté et si le prix du produit est plus élevé, il peut accepter ou annuler la commande effectuée.

Les photographies sont prises pour visualiser chacun des produits avec le plus de détails possible. Cependant, vous pouvez trouver des différences dans les produits où la matière première elle-même et son processus de fabrication influencent le résultat final. Il convient également de noter que les couleurs affichées sur votre écran peuvent ne pas correspondre exactement au produit final, car elles dépendent des paramètres de l’ordinateur lui-même.

Après le paiement et la validation de votre commande, vous recevez automatiquement la facture de votre commande par e-mail au plus tard le lendemain de la validation. Votre facture est également disponible et téléchargeable depuis votre compte.

Pour toutes les marchandises produites sur mesure ou demande spécifique de client aucun retour n’est accepté
.

Vous ne pouvez pas annuler une commande (hors commande échouée) à partir de votre compte SaroteQ.

Selon l’état d’avancement de votre commande, il est possible que le Service Client de SaroteQ puisse l’annuler.

Pour savoir dans quel état d’avancement se trouve votre commande :

  • Connectez vous sur votre compte SaroteQ.
  • Cliquez sur « Commandes »
  • Vérifiez l’état d’avancement.

La commande est en état “En cours” :

Elle ne peut plus être annulée.

Si vous ne souhaitez plus recevoir la commande, vous disposez d’une période de 14 jours à réception du colis pour nous retourner le colis et en demander le remboursement ou l’échange.

Le retour ne pourra concerner que les produits n’ayant subi aucune altération et étant dans leur emballage d’origine. Si vous choisissez le remboursement, il se fera sous 2 à 3 semaines à réception du colis dans nos locaux.

Il est possible que le Service Client de SaroteQ puisse l’annuler.

Pour cela, contactez le au 07 81 05 19 96 pendant les horaires d’ouvertures, ou par courriel.

 

DEMANDE D'INFORMATIONS

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?
LAISSEZ-NOUS UN MESSAGE